Le secrétaire qui s’adresse aux particuliers (parfois nommé écrivain public) rédige pour vous, et avec vous, tout type d’écrits à caractère privé, administratif ou professionnel. Il maîtrise la langue française, l’orthographe et les règles de grammaires et de syntaxe. Il doit surtout savoir écouter les besoins de son client et comprendre exactement ce que celui-ci veut transmettre. C’est un professionnel de la communication écrite.